1er pilier
La KartoMC : Comprendre votre clientèle
Qu'est-ce que c'est?
La cartographie permet d’identifier et comprendre l’ensemble des points de contact principaux avec vos clients, incluant leurs émotions, leurs désirs et les enjeux vécus durant leur parcours d’achat. Lors de cette phase, nous procédons entre autres à un audit de performance de votre expérience client numérique. La Karto🅪 met donc en lumière les points de friction au marketing, aux ventes et au service client.
Qu'est-ce que ça vous apporte?
La plupart des entreprises désirent gagner en efficacité ainsi que faire croître leur chiffre d’affaires. Mais comment prendre ces décisions d’optimisation, qui impliquent souvent des investissements importants en temps et en argent, sans avoir un portrait complet des défis prioritaires à adresser? Comment savoir quoi prioriser et lequel de ces défis pourra, une fois relevé, générer le meilleur impact commercial dans votre entreprise? La Karto🅪 permet de répondre à toutes ces questions.
