Guarana propose des solutions réfléchies pour vous accompagner dans tous vos objectifs et défis en service à la clientèle et en marketing relationnel. Les experts de notre agence marketing vous conseillent afin de rendre votre expérience client encore plus performante.
Cartographie de votre parcours d’achat et de l’expérience utilisateur
Implantation d’une plateforme de support à la clientèle
Création de tickets de service
Suivis des appels
Intégration d’outils de centralisations des communications (client et équipe)
Automatisation de l’attribution des tickets
Accès à une base de modèles de courriel
Rapport sur les délais de vos résolutions
Rapport sur les tickets de services résolus
Réalisation d’enquêtes auprès de vos clients
Analyse des performances de vos représentants commerciaux
Créez une expérience client génératrice de revenuS