Créez une expérience client numérique génératrice de revenu avec l'Expérience GuaranaMC

Ralliez vos équipes de marketing, de vente et de service pour créer un processus sans friction pour vos clients et vos équipes.

Planifier une rencontre

Si vous vivez ces défis, nous pouvons vous aider.

Marketing


  • Manque de visibilité de l’entreprise en ligne;
  • Manque de prospects qualifiés pour l’équipe de vente;
  • Incapacité à mesurer le chiffre d’affaires influencé par le marketing. 

Vente


  • Trop de tâches administratives et pas assez de temps pour vendre;
  • Difficulté à rejoindre vos prospects au bon moment avec le bon message;
  • Cycle de vente très long avant de conclure une transaction. 

Services


  • Gérer les promesses faites par les autres départements;
  • Passer trop de temps à résoudre les problèmes des clients;
  • Communication non standardisée avec les clients d’un agent à l’autre. 
Faire votre auto-diagnostic complet Planifier une rencontre

Nicolas Barrière, Président

«Plusieurs entreprises investissent massivement en marketing et en vente, mais sans une expérience client claire et unifiée, ils peinent à transformer cela efficacement en revenus.»

Nicolas_cercle
experience-client-1

Qu'est-ce que l'expérience client?

L'expérience client fait référence à la façon dont un client interagit avec votre entreprise à chaque étape du parcours d'achat, du marketing à la vente en passant pas le service. En somme, c'est l'ensemble des interactions entre les clients et votre marque.

Vous désirez optimiser l'expérience client que propose votre entreprise?

Découvrir l'Expérience GuaranaMC

Les 4 piliers de l'Expérience GuaranaMC

KartoMC

La cartographie permet d'identifier et comprendre l'ensemble des points de contact principaux avec nos clients, incluant leurs émotions, leurs désirs, leurs enjeux et les actions que vous devez absolument mettre en place pour y répondre. Aussi, la KartoMC met en lumière les points de friction au marketing, aux ventes et au service client. C'est le point de départ permettant tous les changements éclairés en entreprise.

En savoir plus

Les 4 piliers de l'Expérience GuaranaMC

KonfigMC

Après avoir cartographié votre expérience client, plusieurs opportunités de gains rapide seront identifiées. Il s’agira de configurer les bonnes technologies pour débuter l’intégration de ces gains rapides. Nous travaillons principalement avec Hubspot, puisque cette solution rassemble toutes les fonctionnalités nécessaires à la synergie interdépartementale, qui vous permettra d’offrir une expérience client hors pair.

En savoir plus

Les 4 piliers de l'Expérience GuaranaMC

Méthode 9-90MC

Là où la KonfigMC adresse les opportunités de gains rapides, la Méthode 9-90MC permet un traitement plus approfondi des défis rattachés à votre expérience client. Que ceux-ci soient au marketing, aux ventes ou au service client, nos consultants vous aideront à les surmonter en 9 étapes, 90 jours à la fois, selon les priorités d’affaires de votre entreprise.

En savoir plus

Les 4 piliers de l'Expérience GuaranaMC

Exécution 9-90MC

Afin de bonifier l’expérience client de votre entreprise, plus de 10 expertises seront nécessaires. Mandatez notre équipe de spécialistes pour exécuter vos stratégies numériques afin d’avancer rapidement et efficacement.

Découvrir l'équipe Guarana

eclair guarana

KartoMC


eclair guarana

KonfigMC


eclair guarana

Méthode 9-90MC


eclair guarana

Exécution 9-90MC


Les 4 piliers de l'Expérience GuaranaMC

KartoMC

plus icon minus icon

La cartographie permet d'identifier et comprendre l'ensemble des points de contact principaux avec nos clients, incluant leurs émotions, leurs désirs, leurs enjeux et les actions que vous devez absolument mettre en place pour y répondre. Aussi, la KartoMC met en lumière les points de friction au marketing, aux ventes et au service client. C'est le point de départ permettant tous les changements éclairés en entreprise.

En savoir plus


KonfigMC

plus icon minus icon

Après avoir cartographié votre expérience client, plusieurs opportunités de gains rapide seront identifiées. Il s’agira de configurer les bonnes technologies pour débuter l’intégration de ces gains rapides. Nous travaillons principalement avec Hubspot, puisque cette solution rassemble toutes les fonctionnalités nécessaires à la synergie interdépartementale, qui vous permettra d’offrir une expérience client hors pair.

En savoir plus


Méthode 9-90MC

plus icon minus icon

Là où la KonfigMC adresse les opportunités de gains rapides, la Méthode 9-90MC permet un traitement plus approfondi des défis rattachés à votre expérience client. Que ceux-ci soient au marketing, aux ventes ou au service client, nos consultants vous aideront à les surmonter en 9 étapes, 90 jours à la fois, selon les priorités d’affaires de votre entreprise.

En savoir plus


Exécution 9-90MC

plus icon minus icon

Afin de bonifier l’expérience client de votre entreprise, plus de 10 expertises seront nécessaires. Mandatez notre équipe de spécialistes pour exécuter vos stratégies numériques afin d’avancer rapidement et efficacement.

Découvrir l'équipe Guarana


Tout le monde y gagne!

Clients

L'expérience Guarana profitera à l'ensemble des gens gravitant autour de votre entreprise.

Interagir avec votre entreprise n'aura jamais été aussi facile, dû à une expérience unifiée et sans friction. Vos prospects auront naturellement plus confiance pour acheter et recommanderont plus aisément votre entreprise à leurs pairs.

Tout le monde y gagne!

Employés

Qui dit client satisfait dit collaboration plus agréable pour vos employés. De plus, avec des automatisations performantes programmées en phase KonfigMC, vos équipes pourront mettre l’emphase sur des tâches intéressantes et s’épanouir pleinement grâce à l’impact qu’elles ont sur votre entreprise.

Tout le monde y gagne!

Entreprises

D’abord, vous pourrez identifier facilement les stratégies qui génèrent le plus de revenus et cesser celles qui ne rapportent pas. En parallèle, vous pourrez réduire les coûts opérationnels en automatisant les tâches administratives répétitives. Finalement, vous pourrez réduire les coûts reliés à l’embauche et à la formation de vos employés, dû à la meilleure rétention de ceux-ci.

eclair guarana

Clients


eclair guarana

Employés


eclair guarana

Entreprises


Tout le monde y gagne!

Clients

plus icon minus icon

L'expérience Guarana profitera à l'ensemble des gens gravitant autour de votre entreprise.

Interagir avec votre entreprise n'aura jamais été aussi facile, dû à une expérience unifiée et sans friction. Vos prospects auront naturellement plus confiance pour acheter et recommanderont plus aisément votre entreprise à leurs pairs.


Employés

plus icon minus icon

Qui dit client satisfait dit collaboration plus agréable pour vos employés. De plus, avec des automatisations performantes programmées en phase KonfigMC, vos équipes pourront mettre l’emphase sur des tâches intéressantes et s’épanouir pleinement grâce à l’impact qu’elles ont sur votre entreprise.


Entreprises

plus icon minus icon

D’abord, vous pourrez identifier facilement les stratégies qui génèrent le plus de revenus et cesser celles qui ne rapportent pas. En parallèle, vous pourrez réduire les coûts opérationnels en automatisant les tâches administratives répétitives. Finalement, vous pourrez réduire les coûts reliés à l’embauche et à la formation de vos employés, dû à la meilleure rétention de ceux-ci.


Ils accélèrent leur création de valeur avec Guarana

  • logo-optiondermasante2
  • MBB_logo-noir (1)
  • Logo Trévi Sherbrooke
  • logo Paysage Lambert
  • Logo Cascades
  • Logo Fives
  • Logo Champeau
  • Logo DIY Robotics
  • Logo Soprema
  • Logo Groupe PMI
  • logo systemes hcw
  • logo-optiondermasante2
  • MBB_logo-noir (1)
  • Logo Trévi Sherbrooke
  • logo Paysage Lambert
  • Logo Cascades
  • Logo Fives
  • Logo Champeau
  • Logo DIY Robotics
  • Logo Soprema
  • Logo Groupe PMI
  • logo systemes hcw

Créez une expérience client génératrice de revenuS

Êtes-vous prêt à dynamiser l'expérience client numérique qu'offre votre entreprise?

Planifiez un appel dès aujourd'hui.

  • Identifiez les points de friction dans votre expérience client.
  • Alignez vos équipes à vos priorités d'affaires.
  • Générez un impact commercial et/ou un gain d'efficacité dès la mise en ligne de vos tactiques numériques.