Créez une expérience client numérique génératrice de revenu avec l'Expérience Guarana^MC

La cartographie permet d'identifier et comprendre l'ensemble des points de contact principaux avec nos clients, incluant leurs émotions, leurs désirs, leurs enjeux et les actions que vous devez absolument mettre en place pour y répondre. Aussi, la Karto^MC met en lumière les points de friction au marketing, aux ventes et au service client. C'est le point de départ permettant tous les changements éclairés en entreprise.

Après avoir cartographié votre expérience client, plusieurs opportunités de gains rapide seront identifiées. Il s’agira de configurer les bonnes technologies pour débuter l’intégration de ces gains rapides. Nous travaillons principalement avec Hubspot, puisque cette solution rassemble toutes les fonctionnalités nécessaires à la synergie interdépartementale, qui vous permettra d’offrir une expérience client hors pair.

Là où la Konfig^MC adresse les opportunités de gains rapides, la Méthode 9-90^MC permet un traitement plus approfondi des défis rattachés à votre expérience client. Que ceux-ci soient au marketing, aux ventes ou au service client, nos consultants vous aideront à les surmonter en 9 étapes, 90 jours à la fois, selon les priorités d’affaires de votre entreprise.

Afin de bonifier l’expérience client de votre entreprise, plus de 10 expertises seront nécessaires. Mandatez notre équipe de spécialistes pour exécuter vos stratégies numériques afin d’avancer rapidement et efficacement.

L'expérience Guarana profitera à l'ensemble des gens gravitant autour de votre entreprise.

Interagir avec votre entreprise n'aura jamais été aussi facile, dû à une expérience unifiée et sans friction. Vos prospects auront naturellement plus confiance pour acheter et recommanderont plus aisément votre entreprise à leurs pairs.

Qui dit client satisfait dit collaboration plus agréable pour vos employés. De plus, avec des automatisations performantes programmées en phase Konfig^MC, vos équipes pourront mettre l’emphase sur des tâches intéressantes et s’épanouir pleinement grâce à l’impact qu’elles ont sur votre entreprise.

D’abord, vous pourrez identifier facilement les stratégies qui génèrent le plus de revenus et cesser celles qui ne rapportent pas. En parallèle, vous pourrez réduire les coûts opérationnels en automatisant les tâches administratives répétitives. Finalement, vous pourrez réduire les coûts reliés à l’embauche et à la formation de vos employés, dû à la meilleure rétention de ceux-ci.