Ralliez vos équipes de marketing, de vente et de service pour créer un processus sans friction pour vos clients et vos équipes.
«Plusieurs entreprises investissent massivement en marketing et en vente, mais sans une expérience client claire et unifiée, ils peinent à transformer cela efficacement en revenus.»
En somme, l'expérience client est la perception globale d'un client quant à l'ensemble des interactions qu'il a eues avec votre entreprise, avant, durant et après son parcours d’achat.
Elle inclut toutes les impressions ressenties par le client, via de les produits, services ou canaux de communication de votre entreprise.
Vous désirez optimiser l'expérience client que propose votre entreprise?
La KartoMC vous donne une vue d'ensemble du parcours d'achat de vos clients, ce qui facilite l'alignement des membres de l'équipe dans tous les départements. C'est le point de départ permettant tous les changements éclairés en entreprise.
Après avoir cartographié votre expérience client, plusieurs opportunités d'optimisation seront identifiées. Il s’agira de configurer les bonnes technologies pour faciliter le travail de vos équipes, augmenter leur efficacité, et les aider à suivre le parcours de vos clients.
Là où la KonfigMC adresse les opportunités de gains rapides, la Méthode 9-90MC permet un traitement plus approfondi des défis rattachés à votre expérience client. Que ceux-ci soient au marketing, aux ventes ou au service client, nos consultants vous aideront à les surmonter en 9 étapes, 90 jours à la fois, selon les priorités d’affaires de votre entreprise.
Afin de bonifier l’expérience client de votre entreprise, plus de 10 expertises seront nécessaires. Mandatez notre équipe de spécialistes pour exécuter vos stratégies numériques afin d’avancer rapidement et efficacement.
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