Diagnostic initial du positionnement marché :
- Mise en place d’une analyse concurrentielle (fonctionnalités/bénéfices, prix, positionnement) pour repérer les écarts entre votre offre et celles de vos principaux rivaux.
- Analyse des besoins prioritaires de votre marché cible, fondée sur l’étude des tendances sectorielles et les retours terrain, afin d’orienter clairement vos premiers ajustements.
Redéfinition de l’Ideal Customer Profile (ICP) :
- Construction collaborative d’un profil client idéal à partir des données CRM, des entretiens clients et des indicateurs de valeur perçue par la cible (LTV, friction d’achat).
- Validation des segments à plus forte probabilité de conversion via l’analyse des performances passées et d’un atelier de scoring, pour concentrer vos efforts là où le potentiel est maximal.
Identification des besoins et priorisation des « jobs to be done » :
- Recueil structuré des attentes clients à l’aide d’interviews et d’enquêtes de satisfaction, suivi d’une hiérarchisation des « jobs to be done ».
- Visualisation des parcours clients clés et identification des points de douleur majeurs, pour établir une feuille de route claire des produits/services à faire évoluer en priorité.
A/B testing de propositions de valeur :
- Élaboration rapide de variantes de messages, d’offres et de packaging à soumettre à un échantillon de prospects ou de clients.
- Mesure de l’intention d’achat (taux de clic, demandes de démo ou d’appel exploratoire, etc) et collecte d’avis qualitatifs pour sélectionner la version la plus convaincante avant déploiement.
Mise en place de boucles de feedback continu :
- Déploiement d’outils de collecte en temps réel (NPS, enquêtes post-achat, analytics produit/services) pour capter les signaux faibles et forts en permanence.
- Instauration d’un processus de revue périodique des insights clients, avec comités de décision rapides, assurant une adaptation agile de votre offre.
.svg){kind=small}
